游客投诉金沙酒店客房双出租使她丢失财物

马国游客投诉金沙酒店　指客房双出租使她丢失财物

一名马来西亚游客投诉滨海湾金沙酒店摆乌龙，把她刚入住的客房让他人入住，还弄丢她放在房内的行李。行李虽然在四小时后寻获，但里面的财物已不翼而飞。

她告诉记者，最让她愤怒的是酒店职员态度恶劣，仅愿意免收房费作为补偿，拒绝对失窃的财物负责，直到她隔天报警后，酒店才放软态度，要求她给他们三天时间调查，不要采取法律行动或向旅游局投诉。

来自吉隆坡的徐瑜应（61岁）昨天在金沙酒店受访时说，她在好友邀请下和三名朋友前天中午开车到新加坡旅游，入住滨海湾金沙酒店，计划在两天一夜的住宿中参观两间综合度假胜地的赌场，并“小试手气”。

徐瑜应说，她们四人分住第一大厦（Tower 1）13楼的两间客房。办妥入住手续后匆匆放下行李，在下午1时离开客房前去圣淘沙名胜世界参观和逛街。

傍晚5时，她们就回酒店，准备梳洗后出外吃晚餐，并到金沙赌场玩玩。但徐瑜应却发现客房钥匙卡失效，无法打开房门，赶紧通知酒店职员。

酒店职员却说客房已由一对母子入住，声称将查明原因。她们只好在门外等候，一小时后，新房客回来，表示酒店职员已把徐瑜应放在房内的两个旅行袋拿走。

她说，酒店职员声称因为系统出问题而摆乌龙，但需要时间追查她们的旅行袋下落，要她们再等。

她们觉得酒店职员并不是很积极要解决问题，于是到大厅等候，不时询问进展。结果等到晚上约9时45分才找回旅行袋。酒店后来安排徐瑜应入住同一间客房，因为那对母子已退房。

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