旅游局设“刁难部队” 考验店员服务水平
新加坡旅游局成立“服务部队”（Service Squad），到全岛各处商店“故意刁难”服务人员，考验他们的应变能力和服务水平。
“服务部队”也由服务业人员组成。他们自上月中每个星期根据一两项环绕着服务素质的课题，到至少四家商店或服务机构制造让服务人员意想不到的状况，并在任务完成后上网分享经验。网站是www.areyoubeingserved.com.sg。
以上新闻转载自早报网
http://www.zaobao.com/sp/sp090908_010_1.shtml
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