购物中心零售与餐饮服务 业者与公众满意度提高
业者和公众，对购物中心零售和餐饮业者的服务感到满意，调查所取得分数高于业界平均数。
2005年由标新局（SPRING Singapore）主导推行的“以客为先”计划，旨在提高新加坡的服务水平。目前参与的零售商达116家，购物中心达21家。
标新局去年11月针对六家购物中心所进行的初步调查研究，包括313@Somerset、先得坊、后港坊、裕廊坊、来福士城和怡丰城。参与调查对象包括1100家零售和餐饮业者，以及超过1万零200名公众。
调查从八大方面进行：停车场、德士服务、购物中心内的活动范围、服务柜台或看管人员、厕所、零售、餐饮和促销。
参与调查的零售业取得69.4分，较新加坡客户满意指数（CSISG）2010年零售业的平均分数68.2高。餐饮业取得69.2分，较新加坡客户满意指数（CSISG）2010年餐饮业的平均分数65.1高。
《联合早报》
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